ペットサプリ・犬用猫用サプリのウィズペティのご利用ガイド

ご利用ガイド

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  • お支払い方法
  • お届け/送料
  • 返品/交換

注文方法について

ご注文はインターネットかお電話にて受け付けております。

インターネットからのご注文
インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
購入したい商品の「カートに入れる」ボタンを押して、注文画面にすすみます。
その後は入力フォームに必要項目をご入力いただき、表示される案内に沿ってご注文ください。
注文が完了しますと、注文確認後の自動配信メールが届きます。

万が一届かない場合には、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。

以上をご確認のうえ、それでも届いていない場合は、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。
ウィズペティお客様窓口  0120-15-15-04
受付時間 9:00~21:00(年末年始のぞく)
電話でのご注文

お電話でのご注文の際はホームページをご覧いただき、注文する商品をご確認ください。
お決まりになりましたら、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

 0120-15-15-04  受付時間9:00~21:00(年末年始除く)

その際、以下の項目をお聞きいたしますので、予めご準備いただくとスムーズに注文いただけます。

  • 1.飼い主様お名前(フルネーム)
  • 2.ワンちゃん/ネコちゃんのお名前
  • 3.ワンちゃん/ネコちゃんの種類
  • 4.ワンちゃん/ネコちゃんの年齢
  • 5.ご住所
  • 6.電話番号
  • 7.商品
  • 8.数量
  • 9.お届け先
  • 10.お支払い方法

※お電話でのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。その他のお支払い方法をご指定ください。

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード・代金引換(ヤマト運輸)・後払い・銀行振り込みが可能です。
定期商品の決済手数料は無料です。
購入数に応じてお支払い方法が異なります。

クレジットカード
インターネットからご注文のお客様のみご利用いただけます。
代金引換(ヤマト運輸)
ヤマト運輸の「宅配便コレクト」をご利用いただけます。
商品お届け時に、宅配ドライバーに代金をお支払いください。
手数料:300円
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払いwiz
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

お届け/送料について

お届けについて
お届けはヤマト運輸となります。
ご購入の袋数に応じてメール便または、宅配でのお届けとなります。
2個まで :メール便 (送料:200円)
3個以上 :宅配便 (送料:500円)
⇒定期コースは送料・決済手数料無料!

お届けする箱は「無地箱」を使用しております。
送料・手数料について
定期商品は3袋以上で送料・決済手数料無料!
通常購入の場合は、5000円(税抜)以上で送料無料です。
ただし、海外への発送をご希望の場合には、実費をご負担いただきますのでご了承ください。
※一部除外品があります。
商品のお届け時期について
ご注文頂いたお日にちから3日~5日ほどでお届けします。

返品/交換について

ウィズペティでは初めての定期購入のお客様に限り、ご購入後に万一ワンちゃん/ネコちゃんに合わなくても安心の30日間安心返金保証をお付けしています。また、通常購入におきましても、商品の欠陥や不具合による返品・交換は弊社にて送料を負担させていただきます。

返金について
返品商品到着確認後、10日以内にご指定口座にお振込致します。
返品・交換連絡先
フリーダイヤル: 0120-15-15-04
所在地:〒169-0074 東京都新宿区北新宿1-5-2 佐藤ビル2F
担当者名:安東雄二郎

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