ペットサプリ・犬用猫用サプリのウィズペティのよくある質問
サプリメントについて
- 生後何か月から与えてよいですか？
- 生後6ヶ月を目安に離乳食が終わって通常の食事（カリカリフード）が食べられるようになったら大丈夫です。
- 1日あたりの与える目安はどのくらいですか？
- ワンちゃん・ネコちゃんのサイズによって毎日の給与量が変わります。詳細は以下をご参照ください。ミルク味粉末タイプは付属スプーンをお付けしてお届しておりますが、市販のスプーンをご利用になる場合は1杯あたり400mgを計量して与えてください。
- 1日の目安よりも多く少なく与えても大丈夫ですか？
- 犬猫も個体差がありますので、サプリメントの効果が出すぎている場合などは少なめにご調整頂いても大丈夫です。逆にもう少し効果を実感されたい場合などは1粒2粒増やして頂いても体調に悪影響はございません。
- サプリメントを併用して与えても大丈夫でしょうか？
- ウィズペティで販売しているサプリメント同士でしたら併用して与えても大丈夫です。（サプリメント同士で重複する成分はございません）
- 薬と併用しても大丈夫ですか？
- サプリメントは栄養補助食品なので、用法・容量を守れば、併用いただいて問題ございません。
但し、腎臓の健康維持を目的としたサプリ「毎日腎活」をお薬と併用される場合は、お薬投与後30分～1時間程お時間を空けてください。※活性炭がお薬成分を吸着排泄するため。
- 薬のような副作用やアレルギーはありませんか？
- サプリメントは食品ですので基本的には副作用はありませんが、鶏肉アレルギー、穀物アレルギーなどの食物アレルギーを持っている犬猫の場合はご利用を控えてください。
但し、鶏肉、穀物を使用していなサプリメントのご用意もございますので、詳細は各商品ページの原材料をご確認下さい。
- 犬用サプリを猫に、猫用サプリを犬に与えても大丈夫でしょうか。
- 与えて頂いても問題ございません。配合している成分量は同量で味付けのみ犬用はチキン味、猫用はカツオ味となっております。愛犬愛猫のお好みに合わせて与えてください。
2021年6月に「犬猫兼用ミルク味粉末タイプ」を追加発売しております。ご飯にかける、水に溶かして与えて頂く事が出来ます。
- 配合している原材料を教えて下さい。
- 各商品ページに配合しているすべての原材料を表記しております。
- 身体に害のある原材料は使用されていませんか？
- ウィズペティでは「愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律（環境省及び農林水産省が共管する法律）」（別名：ペットフード安全法）に基づきワンちゃんネコちゃんの健康に悪影響を及ぼす原材料は一切配合しておりませんので安心して与えて頂く事が出来ます。
- 香料・着色料・保存料・化学調味料などの添加物は配合していますか？
- ウィズペティのペットサプリメントは全て無添加（香料・着色料・保存料・化学調味料）で製造しております。
- サプリメントは何処で製造していますか？
- 静岡県、千葉県（2021年より）の工場で製造しております。
- 総合栄養食のペットフードを与えていますが、さらにサプリメントが必要なのですか？
- サプリメントはフードでは与えきれない栄養成分を補給してあげる「補助食品」です。ペットフードには最低限の栄養は含まれていますが、環境や体調、年齢などによって必要量は変わります。それらをサプリメントで補ってあげたり、一歩進んだ効果を得たいときなどに使用しましょう。
- 保管方法はどのようにしたら良いですか？
- 直射日光、高温多湿を避け、涼しい場所で保存して下さい。また、製品の酸化を防ぐために、開封後は袋内の空気をしっかりと抜いてチャックを閉じて密封して下さい。冷蔵庫で保管すると、冷蔵庫から製品を室温に出した時に袋の内側に水滴が生じることがあるため、冷蔵庫での保管はご注意下さい。
マイページについて
- 新規会員登録について教えて下さい。
- 以下のURLより無料で会員登録が可能です。年会費等も一切かかりません。
会員登録時には500円分のポイントを進呈しております。
新規会員登録
- マイページのログインについて教えて下さい。
- 以下のURLよりログインが可能です。
ログイン
- マイページでは何ができますか？
- 注文履歴、各種変更、定期コースの停止、再開、お届け日の確認、お支払方法変更などができます。
定期コースについて
- 定期コースについて教えて下さい。
- 定期コースは毎月コース、2ヵ月毎コース、3ヵ月毎コースの3種類からご選択可能です。
10％割引から最大32％の割引が適用されます。
安心の30日間返金保証のご用意もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
定期コースについて
- 定期コースはいつでも解約や休止は可能でしょうか。
- ウィズペティの定期コースに回数縛りなどはございません。
フリーダイヤル 0120-15-15-04 にお電話頂くか、以下の「マイアカウント」にログインして頂き、「定期お届けの確認・変更」⇒「定期お届けの停止・休止」からお手続きください。
ログイン
マイページから解約の際には「停止・休止の理由」（もっとも近いと思われる内容）をご選択下さいませ。
また、≪詳細≫欄には、「購入履歴」より次回お届け日をご確認いただき、『次回○月○日到着予定のお届けから停止・休止』などと記載してください。
『次回より停止』と記載して頂きますと、すでに発送の準備に入らせて頂いている商品などは停止ができない状態のものもございますので、出来る限り詳細にご記入くださいませ。
次回お届け予定日から1週間以内になりますと、次々回からの停止となる場合がございますので、予めご了承ください。次のお届の10日前までにお電話またはメールにてご連絡お願いします。
- 定期コースのお届袋数の変更は可能でしょうか。
- 出荷の前日まででしたらご変更可能です。
フリーダイヤル 0120-15-15-04 にお電話頂くか、以下の問合せフォームよりご連絡ください。
- 毎月コース、2ヵ月毎コース、3ヵ月毎コース以外で、2ヵ月毎1袋コースなどは可能でしょうか。
- サイトからのお申し込みはできませんが以下よりご希望を記載の上ご連絡ください。
個別に定期コースを設定させていただきます。
- 定期コースの支払い方法は変更できますか？
- マイアカウントのログイン後に こちらのページ からアクセスして頂き、新しい支払方法をご登録ください。ただし出荷準備中の場合は出荷完了後に次回分からご変更をお願いします。
- 定期コースの初回特典は申込者名が別でお届け先が同一の場合はご利用できますか？
- 初回998円の特典は、お届け先が同一の場合は1回限りのご利用となります。
お支払方法とお届方法について
- 支払方法の種類について教えて下さい。
- 各種クレジットカード、楽天ペイ、Amazonペイ、コンビニ後払い（ネットプロテクション）、代引きがご利用頂けます。
- 配送方法の種類について教えて下さい。
- ヤマト運輸のみのお届けとなります。ポスト投函のネコポスと宅急便の選択が可能です。
※初回半額キャンペーンについてはネコポスのみ。
返品について
- 返品対応について教えて下さい。
- 商品の欠陥や不具合による返品・交換は弊社にて送料を負担させていただきます。
お客様ご都合による返品の送料はお客様ご負担となります。
商品到着から1か月を経過した場合の返品はお断りいたします。
返品をご希望される場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
詳しくはご利用ガイドの「返品/交換について」をご確認下さい。
- 定期コースの30日間返金保証について教えて下さい。
- 公式サイトでは初めての定期購入のお客様に限り、ご購入後に万一ワンちゃん／ネコちゃんに合わなくても安心の30日間安心返金保証をご利用頂けます。
※同一商品を2袋以上ご購入の場合は返金対象外となります。返金保証をご利用されたい場合は１袋定期からお申込みお願いします。
※安心返金保証の返品時の送料はお客様ご負担となります。
※楽天市場の定期コースは返金保証の対象外となります。
お客様窓口について
- お客様窓口について教えて下さい。
- 9：00～21：00（年末年始除く年中無休）でフリーダイヤルの窓口と、メールによるお問合せ窓口をご用意しております。
サプリメントの事やその他ご要望・ご相談等ございましたらお気軽にお問合せください。
お問合せの内容によっては専門担当者から折り返しご連絡させて頂きます。
