ペットサプリ・犬用猫用サプリのウィズペティのご利用ガイド

注文方法
お支払い方法について
お届け/送料/配送時期について
返品/交換について
NPポイントクラブについて
楽天ペイについて
Amazonペイについて
定期コースについて

注文方法

ご注文はインターネットかお電話にて受け付けております。

インターネットからのご注文: インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
購入したい商品の「カートに入れる」ボタンを押して、注文画面にすすみます。
その後は入力フォームに必要項目をご入力いただき、表示される案内に沿ってご注文ください。
注文が完了しますと、注文確認後の自動配信メールが届きます。

万が一届かない場合には、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。

以上をご確認のうえ、それでも届いていない場合は、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

ウィズペティお客様窓口　 0120-15-15-04
受付時間　9:00～21:00(年末年始のぞく)

電話でのご注文

お電話でのご注文の際はホームページをご覧いただき、注文する商品をご確認ください。

0120-15-15-04 受付時間9:00～21:00（年末年始除く）

その際、以下の項目をお聞きいたしますので、予めご準備いただくとスムーズに注文いただけます。

ワンちゃん／ネコちゃんのお名前

※お電話でのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。その他のお支払い方法をご指定ください。

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード・楽天ペイ・Amazonペイ・代金引換(ヤマト運輸)・後払い・銀行振り込みが可能です。
定期商品の決済手数料は無料です。
購入数に応じてお支払い方法が異なります。

クレジットカード: インターネットからご注文のお客様のみご利用いただけます。
＜定期コースのクレジットカード変更方法について＞
マイアカウントのログイン後に以下のページからアクセスして頂き、新しいクレジットカードをご登録下さい。
https://spl-withpety.com/account/change_credit

代金引換（ヤマト運輸）: ヤマト運輸の「宅配便コレクト」をご利用いただけます。
商品お届け時に、宅配ドライバーに代金をお支払いください。
手数料：330円

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）: ○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
LINE Pay支払いは請求書に記載のバーコードをスマートフォンで読み取るだけで、場所や時間の制約を受けずに「LINE Pay請求書支払い」による購入代金の支払いが可能となります。
＊別送・ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

お届け/送料/手数料/配送時期について

お届けについて: お届けはヤマト運輸となります。
コースに限らず1袋ご購入の場合はヤマト運輸ネコポスとなります。
（初回半額キャンペーンはヤマト運輸ネコポス（ポスト投函）のみ）

送料について: ⇒ 定期コースは送料無料
⇒ 5,500円以上お買い上げは無料
・ヤマト運輸ネコポス（ポスト投函）　(送料：220円)
・ヤマト運輸宅配便　(送料：550円)

手数料について: ⇒ 定期コースは手数料無料
⇒ 5,500円以上お買い上げは無料
・コンビニ後払い（手数料：220円）
・代引き（手数料：330円）
・各種クレジット（手数料：無料）
・楽天ペイ（手数料：無料）
・Amazonペイ（手数料：無料）
・LINEペイ（手数料：無料）

商品のお届け時期について: 日曜・祝日を除く午前中のご注文は当日出荷させて頂きます。
コンビニ後払いの場合は10時半までのご注文を当日出荷させて頂きます。
ヤマト運輸のネコポス（ポスト投函）の場合、出荷から2日～3日程度でのお届けとなります。

返品/交換について

公式サイトでは初めての定期購入のお客様に限り、ご購入後に万一ワンちゃん／ネコちゃんに合わなくても安心の30日間安心返金保証をご利用頂けます。
※同一商品を2袋以上ご購入の場合は返金対象外となります。
返金保証をご利用されたい場合は１袋定期からお申込みお願いします。
※安心返金保証の返品時の送料はお客様ご負担となります。
※楽天市場の定期コースは返金保証の対象外となります。

また、通常購入におきましても、商品の欠陥や不具合による返品・交換は弊社にて送料を負担させていただきます。
※詳しくはお電話またはメールにてご連絡ください。